Retoure & Reklamation

Retoure

Falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Für die Rücksendung berechnen wir eine kleine Versandkostenpauschale von 2,95 €, die von deiner Gutschrift abgezogen wird.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Kontaktaufnahme:

    Bitte nutze dieses Rücksendeformular: hier klicken

  2. Rücksendeetikett:

    Nach Eingang deiner Mitteilung senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu, das du für deine Rücksendung verwenden kannst.

  3. Rücksendeschein beilegen:
    • Den Rücksendeschein findest du in deinem Kundenkonto (falls vorhanden).
    • Drucke ihn aus und fülle ihn aus.
    • Lege den Schein ins Paket.
  4. Verpackung der Retoure: Verpacke die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und lege alle Teile sowie die Gebrauchsanweisung bei.
  5. Frankierung& Kosten:
    • Kostenpauschale: Für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,95 €, die wir von deiner Gutschrift abziehen.
    • Alternative: Du kannst die Ware auch selbst frankieren und auf eigene Kosten an uns zurückschicken.
  6. Rücksendeadresse :

Lily Be Home e.K.

Florastraße 43

42651 Solingen

Wichtiger Hinweis zum Wertverlust

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rückerstattung: Sobald wir deine Retoure erhalten und die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

Hinweise zur Rücksendung:

  • Rücksendekosten können je nach Rücksendegrund variieren.

 

Reklamation

Reklamation (bei Mängeln): Solltest du ein defektes Produkt erhalten haben, melde dich bitte so schnell wie möglich nach Erhalt bei uns. Kontaktiere uns direkt per E-Mail unter team@lilybehome.de oder über unser Kontaktformular. Wir bitten dich, Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beizufügen, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

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Falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Für die Rücksendung berechnen wir eine kleine Versandkostenpauschale von 2,95 €, die von deiner Gutschrift abgezogen wird.

So funktioniert die Rücksendung:

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  3. Rücksendeschein beilegen:
    • Den Rücksendeschein findest du in deinem Kundenkonto (falls vorhanden).
    • Drucke ihn aus und fülle ihn aus.
    • Lege den Schein ins Paket.
  4. Verpackung der Retoure: Verpacke die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und lege alle Teile sowie die Gebrauchsanweisung bei.
  5. Frankierung& Kosten:
    • Kostenpauschale: Für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,95 €, die wir von deiner Gutschrift abziehen.
    • Alternative: Du kannst die Ware auch selbst frankieren und auf eigene Kosten an uns zurückschicken.
  6. Rücksendeadresse :

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Florastraße 43

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Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rückerstattung: Sobald wir deine Retoure erhalten und die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

Hinweise zur Rücksendung:

  • Rücksendekosten können je nach Rücksendegrund variieren.

 

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  4. Verpackung der Retoure: Verpacke die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und lege alle Teile sowie die Gebrauchsanweisung bei.
  5. Frankierung& Kosten:
    • Kostenpauschale: Für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,95 €, die wir von deiner Gutschrift abziehen.
    • Alternative: Du kannst die Ware auch selbst frankieren und auf eigene Kosten an uns zurückschicken.
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Wichtiger Hinweis zum Wertverlust

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rückerstattung: Sobald wir deine Retoure erhalten und die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

Hinweise zur Rücksendung:

  • Rücksendekosten können je nach Rücksendegrund variieren.

 

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